Tiempos compartidos a diario son señalados por turistas ante Profeco; las quejas se concentran en Riviera Nayarit
En lo que va de la temporada alta, se tienen alrededor de 500 quejas, la gran mayoría corresponde a hoteles de Nuevo Vallarta y Punta de Mita en Bahía de Banderas donde existe una empresa que tiene como razón social "Inmobiliaria Calidón"
Con 5 quejas en promedio diarias durante la temporada alta contra los vendedores de tiempos compartidos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que desde el mes de noviembre hasta la fecha se tienen registradas un total de 500 asesorías aproximadamente las que se han dado a turistas, principalmente internacionales, que buscan cancelar el contrato por “no ofrecer lo que esperaban”.
Estas cifras que indican un “alto índice” de inconformidad contra este servicio turístico es alarmante, según lo comentó Alma Torres, trabajadora de la Profeco, quien refirió “de estos índices históricamente la gran mayoría, sino es que todos, corresponden a complejos hoteleros de la Riviera Nayarit”.
De estas alrededor de 500 quejas a un mes que termine la temporada alta, la gran mayoría corresponde a hoteles de Nuevo Vallarta y Punta de Mita en Bahía de Banderas donde existe una empresa que tiene como razón social Inmobiliaria Calidón.
Referente al total de quejas, que no incluyen las de tiempos compartidos, Alma Torres indica que en lo que va del año se han tenido 130 contra 95 que se registraron en enero y febrero del 2012; y que actualmente la empresa Telcel le ha quitado la posición número uno a la Comisión Federal de Electricidad como las marca que más quejas han recibido por los consumidores vallartenses.
Sobre la salida Ricardo Lancaster Jones-Guerrero, quien a principios de enero dejó de ser el titular de la Profeco, se platicó con personal de la oficina con sede en Puerto Vallarta, quienes estiman que en dos semanas a más tardar será designado el nuevo representante.
Esta suposición se fundamenta, según Alma Torres trabajadora de Profeco con más de 11 años, tras la experiencia que se ha tenido con los cambios de gobierno estatal y federal; circunstancias que definen estos movimientos administrativos y de personal.
La servidor público comenta que actualmente “se cuenta con tres personas laborando en el organismo, ya que desde el mes de febrero se venció el contrato de otros tres elementos” y que a pesar de ello el servicio se sigue dando de manera normal aunque reconoce que de manera lenta por la demanda que se tiene.
Finalmente a manera de petición, menciona que desde su experiencia, serían necesarias al menos 7 personas más, incluido el titular, para ofrecer un servicio competente y de calidad en la prestación que ofrecen como quejas, conciliaciones, verificaciones a comercios, audiencias y calibraciones.
